涉“薅羊毛”纠纷判例:有的判履行合同,有的判合同未成立

没有奥数功底,不配过“双11”?没有朋友圈盖楼,怎么过“双11”?

澎湃新闻记者 岳怀让

澎湃新闻记者 薛莎莎 实习生 巩汉语

今年“双11”大战,已提前打响,“套路”眼花缭乱。李佳琦直播“翻车”,“网红带货”已成多家电商平台标配;不少人爆料,“双11”优惠价比平时价还高,是商家虚构原价、“先涨价再打折”。登陆各家购物网站,各大电商放出各种五花八门的营销活动的同时,全民开喵铺、盖楼PK、红包翻倍助力等互动游戏,也让朋友圈又多了一堆要求帮忙助力的人。为了拉到更多人助力,各种“互助群”也悄然出现,有人为了薅羊毛加了十几个群,“眼看着周围的小伙伴们羊毛已经堆积成山,自己却啥也没做净亏一个亿?”

随着长春、大连今年前三季度经济数据出炉,东北三省城市经济座次也渐渐明晰。

一家网店错将脐橙价格写成“26元4500斤”,疑被“羊毛党”盯上,短时间内被“薅”出近700万元订单,引发关注。

实际到手价=定金+尾款=预售价-预付立减-店铺优惠券/单品券-购物津贴-红包……今年“双11”,商家的“套路”异常复杂,不仅有异常“烧脑”的各种算法,还增加了拼人气的盖楼PK、红包助力,“套路”越来越深,消费者一不留意就可能被“套”进去。

据吉林省长春市统计局11月7日公布的数据,今年前三季度,长春GDP完成4657.2亿元,增速为零,比上半年回落0.5个百分点,较去年同期回落7.2个百分点,增速严重下滑。长春市委书记王凯称,今年长春经济运行遇到很大挑战。

11月8日,澎湃新闻()在裁判文书网以“薅羊毛”为关键词查询,共有14起案件涉及“薅羊毛”,其中有8起为民事纠纷案件。

当然,商家种种“套路”,也是营销策略。在我国,“双11”从无到有,见证了互联网技术进步带来的消费热潮和消费升级,也见证了电商企业从小到大、从少到多的发展历程。从淘宝独唱到京东拼多多等百花齐放,我国电商数量已稳居世界第一,电商之间的竞争也日趋白热化。如何在激烈的市场竞争中赢得消费者?商家推出的众多营销“套路”,很大程度是为了吸引消费者眼球,在“双11”这个全球最大的购物节中,刺激消费者来店“买买买”。

根据澎湃新闻此前梳理,在东北三省省会城市前三季度经济数据方面,沈阳GDP以4721.7亿元位列第一,长春GDP4657.2亿元列第二,哈尔滨GDP4490.9亿元位列第三。增速方面,哈尔滨以4.5%居首,沈阳4.2%次之,长春0%居末。

有两起民事纠纷案件,网店因价格设置错误,店铺无法发货被消费者告上法庭,网店方面怀疑被“薅羊毛”。

“双十一”前夕,北京互联网法院召开“网络购物典型问题新闻通报会”,对该院成立一年以来网购纠纷的相关情况进行了通报。其中,商品信息发布不当,虚假广告纠纷,优惠规则解释模糊,价格欺诈等现象增多。可见,“套路”没有什么错,错在先涨价再降价、价格“不降反升”,搞变相价格欺诈,欺骗消费者;错在以次充好,虚假宣传;错在五花八门的消费“陷阱”等。

根据官方数据,三季度,沈阳在经济总量上完成了对长春的超越。2019年上半年,沈阳地区生产总值为2844.6亿元,增速为4%,而2019年上半年长春市的两项数据分别为3005.9亿元和0.5%,总量上领先。

这两起案件,虽然因相同的原因被起诉,但结果不同。一家“Gap礼品卡专卖店”的网店错将1000元面值的礼品卡标注的售价为490元,因无法发货,消费者将其告上法庭。法院判决买卖合同未成立,只判被告补偿原告100元并承担案件相关受理费。在另一起同类民事纠纷中,网店错将10000余元的商品价格标作1000余元,无法发货后被告,法院最终判决网店继续履行合同,交付购买的家具。

市场经济条件下,消费者是决定商家命运的“上帝”。在同类商品供过于求的激烈竞争中,一个好的营销策划,首先要对消费者心存敬畏、怀有诚意、注重诚信,决不能虚妄欺诈、巧伪趋利。毕竟,“套”得了一时,赢不了长久,再盛大的狂欢也将曲终人散。

不过,从整个东北的城市经济角度来看,沈阳、长春、哈尔滨三座省会城市的GDP数字目前都落后计划单列市大连一个身位。

对此,有律师称,两个案例之所以审判结果不同,主要因素是卖方是否及时告知了价格设置错误信息。若根据相关事实证明卖方第一时间告知价格设置错误,则合同成立,反之则不成立。另外,若判定合同签订时双方存在重大误解,也可申请撤销合同。

真诚比“套路”更能持久地赢得消费者,电商应有这样的认识和觉悟,在经营活动中坚持诚信为先,多一些有诚意的创新,少一些骗人的“套路”。我国《电子商务法》明确规定,“诚信”是电子商务经营者应当遵循的重要原则,规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权;不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。希望消费者擦亮眼睛,理性消费,谨慎下单,避免被“套路”;希望监管方积极作为,依法加强电商市场监管,依法治理具有欺骗性质的“套路”,为消费者放心消费保驾护航。

欧洲杯线上买球,澎湃新闻记者查询发现,大连市统计局官网消息透露,大连市统计局于10月31日召开媒体吹风会,对大连市前三季度经济运行情况进行了综述。初步核算,前三季度大连全市实现地区生产总值5740.6亿元,按可比价格计算同比增长6.6%,比上年同期加快0.1个百分点,高于全国0.4个百分点。分产业看,第一产业增加值320.3亿元,同比增长3.0%;第二产业增加值2274.9亿元,同比增长10.5%;第三产业增加值3145.4亿元,同比增长3.6%。

案例一:法院判买卖合同未成立

(大众日报客户端记者 孙秀岭)

将大连、沈阳、长春、哈尔滨四座东北城市放在一起比较,大连前三季度在经济总量和增速方面都领先另外三城。

2020欧洲杯买球app,网店错将1000元面值的礼品卡标注的售价为490元,店铺未发货被消费者告上法庭。今年10月18日,裁判文书网公布了这份买卖合同纠纷案一审民事判决书。

责任编辑:刘迅

值得注意的是,上述大连市统计局的数据显示,今年前三季度大连“第二产业增加值2274.9亿元,同比增长10.5%”,能实现两位数的增长,大连第二产业有何亮点呢?

2018年12月10日,上海启铂电子商务有限公司经营的网店“Gap礼品卡专卖店”开展促销活动,1000元面值的礼品卡标注的售价为490元。当日,原告张某在被告店铺购买10张1000元面值的礼品卡,共支付4900元,款项由第三方实际控制。原告提交订单后,被告以系统设置错误为由未发货。

大连市统计局披露:前三季度,全市规模以上工业增加值按可比价格计算同比增长14.6%,比1-8月份和上半年分别加快1个和0.6个百分点。分三大门类看,采矿业增加值同比增长1.0%,制造业增长14.1%,电力、热力、燃气及水生产和供应业增长21.6%。规模以上工业高技术产业增加值增长32.9%,快于规模以上工业18.3个百分点,占规模以上工业比重23.1%,比上年同期提高3.9个百分点。规模以上工业企业实现出口交货值同比增长11.9%,比1-8月份加快0.3个百分点。

同日,被告在其网店首页贴出公告称,面额为1000元的电子卡的折后售价应为980元,由于设置不当,导致支付价格异常,该店已停止该礼品卡的销售和使用,正为购买的顾客办理退款并赠送一定价值的电子礼品卡。

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被告提出两种解决方案。原告不同意被告的解决方案,向法院起诉。

法院认为,被告在其店铺发布的图片显示,“GAP电子卡98折优惠”,除1000元面值的电子礼品卡价格为490元,其他面值的礼品卡均以98折价格出售。根据宣传图片、“宝贝”(货物)一栏及其他面值电子礼品卡的售价,可以认定被告关于涉案礼品卡的真实意思为:面值1000元的Gap电子礼品卡,98折优惠出售(售价应为980元)。由于被告设置错误,原告按此下单,订单内容则变为:以490元的价格购买面值1000元的礼品卡。根据《合同法》规定,原告与被告之间关于涉案礼品卡的买卖合同未成立。因此,对原告要求被告的相关请求,及被告要求撤销涉案礼品卡买卖合同的反诉请求,缺乏法律依据,不予支持。

法院最终判令被告补偿原告100元并承担案件相关受理费。因原告已经支付的礼品卡价由第三方控制,如原告欲收回涉案款项,可依有关规定另行主张。

12月12日,有媒体以《GAP双十二:千元礼品卡490元卖,网友蜂拥“薅羊毛”》为题报道了前述事件。报道称,有网友统计估计,该商品在下架前销量超过50000件。

案例二:法院判履行合同

与前述案例类似,今年10月14日,裁判文书网公布了另一起网络购物合同纠纷一审民事判决书。判决书认定以下事实:2018年7月3日17时28分许,原告林某在被告苏州卡尔森家具有限公司(以下简称:卡尔森)经营的网店“富帝尔家具旗舰店”购买全新购买全新“实木家具”1+2+3组合一套并支付商品价款。交易价格为促销价1195元(标示的原价为2390元)。随后,客服人员先后以该款产品已停产、没货、SKU(库存量)价格有误为由,称无法发货。

卡尔森辩称,林某下订单当日,案外人主动与卡尔森联系,称该公司遭遇恶拍,并提供群名为“一起薅羊毛撸得快”的微信聊天记录。聊天记录显示,部分群员在明知案涉商品成本价至少在六七千元的情况下,在群内宣传号召恶拍,称要把事情扩大化。

判决书显示,2018年7月3日16时49分至17时36分期间,该店铺共收到32笔同款商品订单,其中包括林某购买案涉商品的订单。随后,卡尔森报案称,其网店标错价格,将10000余元的商品价格标作1000余元,遭人恶意购买30多件。警方建议其通过平台客服申诉,或通过司法途径解决。

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